Nossa política de troca e devolução

A sua satisfação é nossa prioridade. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com o seu pedido, estamos aqui para resolver.

Prazo para solicitar troca ou devolução

Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Quando aceitamos devolução

• Produto com defeito de fabricação
• Produto danificado durante o transporte
• Produto diferente do que foi pedido
• Produto entregue fora da validade
• Desistência da compra dentro do prazo legal (7 dias)

Como solicitar

1. Entre em contato pelo WhatsApp (15) 99799-9984 informando o número do pedido e o motivo
2. Envie fotos do produto caso apresente dano ou defeito
3. Nossa equipe analisará e retornará em até 2 dias úteis com as orientações

Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Produtos perecíveis

Para produtos frescos e perecíveis, a solicitação deve ser feita imediatamente após o recebimento, acompanhada de registro fotográfico.

Dúvidas? Fale conosco: Entrar em contato